FAQ – Techniker Krankenkasse

Tu as des questions sur la demande d’assurance maladie ? Nous avons répondu à diverses questions pour toi.

Documents et formulaires à télécharger

Cotisations et services de TK

Cotisations TK

Service TK

Je souhaite coassurer les membres de ma famille

Les demandes envoyées par e-mail ne seront pas acceptées par TK ! Choisis l’une de ces options :

(1) En ligne

TK offre la possibilité de coassurer les membres de la famille. Si tu as indiqué dans ta demande que tu souhaites également assurer les membres de ta famille, TK t’enverra une lettre avec un mot de passe à usage unique (par courrier postal). Tu peux l’utiliser pour compléter facilement la demande d’assurance familiale en ligne.

(2) Appli TK

Si tu as déjà accès à « Meine TK », tu peux faire une demande d’assurance familiale dans l’appli TK. Tu trouveras les détails ici : https://www.tk.de/en/register-mobile-device-2083348

(3) Courrier postal

Deux choses sont nécessaires pour la demande : (1) le formulaire de demande rempli et signé et et (2) la photo d’identité.

TK exige que la photo d’identité soit soumise sous forme papier. C’est pourquoi nous te recommandons d’envoyer (1) et (2) ensemble par courrier postal (en lettre suivie) à TK :

Techniker Krankenkasse

20901 Hamburg

Allemagne

Si tu as déjà reçu des données d’accès à l’espace en ligne de TK (« Meine TK » / « My TK »), tu peux également télécharger la photo d’identité dans l’espace client. Utilise ce lien suivant pour cela. Tu peux demander les données d’accès directement à TK si tu ne les as pas encore reçues. Prépare ton numéro d’assurance.

Télécharger :

Je souhaite changer d’adresse

Tu peux changer ton adresse auprès de TK de la manière suivante :

Envoie ton certificat d’inscription avec ton numéro d’assuré à [email protected]
Si tu as accès à « Mon TK », tu peux modifier l’adresse directement dans l’espace client.

Mandat SEPA/ Formulaire de résiliation/ Formulaire de photo d’identité

Questions ou problèmes avec notre formulaire en ligne

J’ai fait une erreur dans le formulaire

Tu as fait une erreur en remplissant le formulaire et tu as déjà reçu une confirmation de la caisse d’assurance maladie ? Pas de souci. Contacte-nous dès que possible ou réponds à notre confirmation de candidature.

Si tu as déjà reçu une confirmation d’assurance de la part de TK, contacte TK avec ton numéro d’assurance : Techniker Krankenkasse

Je n’ai pas reçu ma demande

Tu as rempli le formulaire de demande sur notre site Internet mais tu n’as rien reçu ? Ne t’inquiète pas. Cela ne devrait pas se produire, mais si c’est le cas, il s’agissait probablement d’un bug et tu n’as pas besoin d’envoyer le formulaire une autre fois (ce qui prend du temps, n’est-ce pas ?). We’ll try to get it back and send it to you again.

Ce que tu dois faire

Vérifie ta boîte de réception et ton dossier spam.
Contacte-nous simplement (utilise le formulaire ci-dessous) !
Notre équipe te répondra dans les deux jours ouvrables, mais généralement le jour même.
Nous enverrons à nouveau le formulaire de radiation dûment rempli à l’adresse électronique que tu as fournie lors de l’envoi du formulaire. Tu peux ensuite imprimer le formulaire et l’apporter au bureau de radiation (ou l’y envoyer !).

Je souhaite changer d’adresse

Tu peux changer ton adresse auprès de TK de la manière suivante :

Envoie ton certificat d’inscription avec ton numéro d’assuré à [email protected]
Si tu as accès à « Mon TK », tu peux modifier l’adresse directement dans l’espace client.

Je n’ai pas reçu de confirmation de la part de la caisse d’assurance maladie.

3 choses que tu peux faire :

Parfois, l’envoi des lettres et leur traitement par la caisse d’assurance maladie peuvent prendre quelques jours (2 à 5 jours ouvrables). Tu veux peut-être attendre un peu plus longtemps.
Si ton problème est urgent et/ou si aucune des autres méthodes ne fonctionne : Contacte-nous directement ou appelle la caisse d’assurance maladie :
Techniker Krankenkasse