Fornitori di Internet in Germania: Guida al Wi-Fi Domestico

Oliver, Esperto di Utenze

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« Non aspettatevi che Internet funzioni il giorno del vostro trasferimento in Germania. L'appuntamento con il 'Techniker' della Telekom è leggendario: l'attesa può durare 3-4 settimane e se non trovano il vostro nome sul citofono, se ne andranno senza fare nulla. Ordinate la linea internet online lo stesso giorno in cui firmate il contratto d'affitto, non il giorno del trasloco. »

1. Le tre tecnologie

Se arrivi da un Paese dove la fibra è ovunque, abbassa le aspettative. La prima cosa da fare è inserire indirizzo e numero civico nel verificatore di copertura dei fornitori: quello che ti serve dipende da cosa arriva al tuo palazzo, non da quale marchio scegli.

DSL e VDSL (doppino telefonico)

È la tecnologia più diffusa in Germania e usa la presa telefonica a muro (TAE-Dose, quella quadrata con tre fessure).

• Velocità: da 50 fino a 250 Mbit/s con il supervectoring, se sei vicino all'armadio stradale. Più sei lontano, meno prendi.
• Stabilità: ottima. Il collegamento è dedicato al tuo appartamento, quindi la sera non rallenta.
• Il collo di bottiglia: i cavi restano di Telekom anche se firmi con 1&1 o O2. Ogni attivazione passa comunque per un tecnico Telekom, ed è lì che nascono i ritardi.

Cavo coassiale (Kabelinternet)

Sfrutta la vecchia rete della televisione via cavo.

• Velocità: si superano tranquillamente i 1.000 Mbit/s a prezzi contenuti.
• Il limite: è un mezzo condiviso. Tutto il palazzo, spesso l'isolato, usa lo stesso cavo. La sera, quando i vicini guardano video in 4K, la banda cala e il ping sale. Per lo streaming va benissimo, per il gaming competitivo meno.

Fibra (Glasfaser, FTTB/FTTH)

• Velocità: 1 Gigabit stabile e latenze basse, in salita come in discesa.
• Il problema: la copertura. La Germania è indietro rispetto alla media europea e nei quartieri storici (Altbau) la fibra spesso non arriva. Se il verificatore la dà disponibile al tuo indirizzo, prendila senza pensarci.

2. I fornitori nel 2026

Le società che vendono l'abbonamento sono molte, le reti fisiche sono poche. Ecco chi copre cosa e a quali condizioni.

3. Il contratto: 24 mesi e cosa succede dopo

I banner con "fibra a 19,99 €" raccontano metà della storia.

Le offerte civetta

Il prezzo scontato vale solo per i primi sei o dodici mesi. Dal mese successivo scatta il listino pieno, spesso vicino ai 50 € al mese, per tutto il resto dei ventiquattro. Prima di firmare fai il conto sull'intera durata e dividi per ventiquattro: quello è il prezzo reale. I comparatori come Check24 e Verivox mostrano già la media.

Dopo i due anni sei libero

È il cambiamento più utile introdotto dalla riforma del Telekommunikationsgesetz nel dicembre 2021. Terminati i ventiquattro mesi il contratto non si rinnova più per un altro anno: prosegue di mese in mese e puoi disdirlo con un solo mese di preavviso, in qualsiasi momento e anche via modulo online. Se il tuo operatore sostiene il contrario, cita il §56 TKG.

Vale anche in caso di trasloco: se il fornitore non può erogare lo stesso servizio al nuovo indirizzo, hai un diritto di recesso straordinario con un mese di preavviso.

4. Il router: compralo, non noleggiarlo

Nel modulo d'ordine il noleggio dell'apparecchio è quasi sempre preselezionato e costa 5-8 € al mese. Su ventiquattro mesi fanno 120-190 €, e alla fine il dispositivo va restituito.

La Routerfreiheit, in vigore dal 2016, obbliga ogni operatore ad accettare un router tuo. Togli la spunta dal noleggio e compra un Fritz!Box, lo standard di fatto in Germania: costa 100-200 €, ha l'interfaccia in inglese, lo porti con te al trasloco successivo e mantiene un buon valore di rivendita.

5. Di quanta banda hai davvero bisogno

Gli operatori vendono i gigabit come se servissero a tutti. Nella pratica il collo di bottiglia è quasi sempre altrove, nel Wi-Fi di casa o nel server dall'altra parte.

• 50 Mbit/s: bastano per una persona sola che lavora da remoto. Una videochiamata in HD consuma circa 3 Mbit/s, Netflix in 4K ne chiede 25.
• 100-250 Mbit/s: la scelta giusta per due o tre persone che lavorano da casa e guardano video in contemporanea. È anche la fascia con il miglior rapporto prezzo-prestazioni.
• Oltre 500 Mbit/s: utile solo se scarichi file molto grandi con regolarità o se in casa siete in cinque. Per l'uso normale non si nota la differenza.

Guarda invece l'upload, il dato che quasi nessuno controlla e che conta di più per chi lavora da remoto. Il VDSL offre in genere 10-40 Mbit/s in salita, il cavo spesso solo 50 su 1.000 in discesa, la fibra è simmetrica. Se fai videoconferenze tutto il giorno o carichi file pesanti, un upload basso si sente molto più di un download modesto.

6. Aumenti di prezzo e cosa puoi fare

Gli operatori tedeschi possono adeguare i prezzi durante il contratto, ma non liberamente: un aumento va comunicato per iscritto e ti dà un diritto di recesso straordinario. Hai tempo fino alla data in cui il nuovo prezzo entra in vigore per disdire, senza penali e a prescindere dai mesi che mancano.

Vale la pena tenerlo a mente per un motivo pratico: la comunicazione arriva spesso come una email dall'oggetto neutro, del tipo "aggiornamento delle condizioni contrattuali". Chi la archivia senza leggerla si accorge dell'aumento tre bollette dopo, quando il termine per uscire è scaduto.

Alla scadenza dei ventiquattro mesi conviene comunque chiamare il servizio clienti e chiedere il ricollocamento su una tariffa attuale. Le offerte riservate ai nuovi clienti sono quasi sempre migliori di quella che stai pagando, e nella maggior parte dei casi l'operatore te la concede pur di non perderti.

7. L'appuntamento con il tecnico

Fra l'ordine e la linea attiva passano di norma tre-sei settimane. Ecco perché, e cosa puoi fare per non allungarle.

8. Come restare collegato nell'attesa

Tre-sei settimane senza linea si coprono senza firmare nulla di vincolante.

• Una SIM dati con tethering: le tariffe flessibili disdicibili ogni mese, per esempio quelle di freenet o dei fornitori prepagati, danno traffico abbondante in 4G o 5G a pochi euro. Con l'hotspot dello smartphone o una chiavetta copri lavoro da casa e streaming, e chiudi tutto il giorno in cui arriva la linea fissa.
• Le SIM di prova degli operatori: O2 e altri offrono periodicamente eSIM di test con dati inclusi per alcune settimane, senza rinnovo automatico. Vanno bene per il primo mese, ma leggi le condizioni: alcune si trasformano in abbonamento se non le disdici.
• Il coworking: per chi lavora da remoto è spesso la soluzione più semplice. Un posto flessibile costa 100-200 € al mese e nel primo mese si porta via meno tempo delle telefonate all'assistenza.

Domande Frequenti (FAQ)